Se lanza la primera plataforma de taxis inteligentes de China: Shenzhen crea un nuevo referente para la "sinergia entre taxis y redes" Por 7ITS News
Para potenciar la industria tradicional del taxi y mejorar la eficiencia del servicio y la satisfacción del público, Shenzhen Urban Transport Planning & Design Center Co., Ltd. (SUTPC), bajo la guía de la Oficina de Transporte Municipal de Shenzhen, se ha asociado con empresas como Bus Group y Xihu para construir y lanzar con éxito la primera plataforma de movilidad inteligente del país dedicada al sector vertical del taxi: "SZ Sit in Taxi".
Bajo la guía de la estrategia nacional para convertir a China en un país con una sólida red de transporte, Shenzhen continúa impulsando un desarrollo de alta calidad en el transporte. Para impulsar la industria tradicional del taxi y mejorar la eficiencia del servicio y la satisfacción del público, Shenzhen Urban Transport Planning & Design Center Co., Ltd. (SUTPC), bajo la dirección de la Oficina Municipal de Transporte de Shenzhen, se ha asociado con empresas como Bus Group y Xihu para construir y lanzar con éxito "SZ Sit in Taxi", la primera plataforma de movilidad inteligente del país dedicada al sector del taxi.
La plataforma integra a fondo big data, computación en la nube, IA y otras tecnologías. Basada en la plataforma TransPaaS de SUTPC, reconstruye el ecosistema tradicional de servicios de taxi. De forma innovadora, digitaliza las solicitudes de taxis. Los pasajeros pueden completar evaluaciones del servicio, buscar objetos perdidos, emitir facturas electrónicas e introducir destinos con antelación mediante un miniprograma. Esto soluciona eficazmente los problemas de los taxis tradicionales, como la imposibilidad de ver rutas, compartir viajes, enviar destinos, proporcionar comentarios en línea y la lentitud en la resolución de quejas, ofreciendo una experiencia de viaje cómoda e inteligente.
La plataforma conectará los 22.000 taxis de la ciudad. Centrada en la sinergia entre la navegación y la red, la adaptación inteligente a los escenarios y la mejora del servicio, es pionera en un innovador modelo de servicio "en línea + navegación + basado en escenarios" para abordar con precisión los retos del sector:
Funciones prácticas integradas: Se lanzaron funciones clave, como la "Pantalla compartida entre conductor y pasajero", "Objetos perdidos" y la "Evaluación del servicio". La "Pantalla compartida entre conductor y pasajero" permite una visibilidad sincronizada del destino, la ruta y la hora estimada de llegada, lo que mejora la transparencia del viaje. "Objetos perdidos" aprovecha el reconocimiento inteligente y la coordinación en la nube para optimizar la recuperación. La "Evaluación del servicio" establece un circuito cerrado de calificación de pasajeros y supervisión de la empresa, impulsando la mejora de la calidad del servicio.
Innovación basada en escenarios: Integra datos de flujo de pasajeros de los centros de transporte para construir un sistema de despacho inteligente. Mediante el análisis del flujo de pasajeros en tiempo real, preasigna recursos de taxis, lo que mejora la eficiencia de la evacuación y la eficacia operativa de los centros.
De cara al futuro, la plataforma profundizará la sinergia "Smart + Scenario":
Empoderamiento de los conductores: crea un sistema de pedidos inteligente que combina "Servicios en línea + Cruceros fuera de línea + Prioridad de escenarios", brindando actualizaciones de tráfico en tiempo real, distribución de puntos de acceso y predicciones de flujo de pasajeros para mejorar la eficiencia operativa.
Servicio a Pasajeros: Crea grupos de servicios diversificados, lanzando módulos específicos como "Taxis Pioneros para Miembros del Partido" y "Asistencia a Personas Mayores" para necesidades específicas. Responde con flexibilidad a situaciones temporales, como recogidas para el Gaokao (examen de ingreso a la universidad) y transporte para exhibiciones con funciones personalizadas.
Apoyo a las empresas: establece una plataforma de operaciones digitales, fortalece la gestión de la seguridad en línea, optimiza los servicios operativos para reducir costos y ganar eficiencia, y promueve el crecimiento de los ingresos de los conductores mediante capacitación en línea e incentivos de desempeño para dinamizar a las empresas.
La plataforma "SZ Sit in Taxi" seguirá impulsando la industria tradicional del taxi con tecnología, abordando la eficiencia del servicio y la adecuación entre la oferta y la demanda. Impulsará la transformación de la industria, pasando de la modernización tecnológica a la reestructuración del modelo de servicio, acelerando la evolución de los servicios de movilidad urbana hacia la sofisticación, la inteligencia y la calidad superior. Los ciudadanos podrán experimentar el nuevo servicio a través del miniprograma WeChat.
