Brasil: Volkswagen Camiones y Buses potencia la capacitación en la red con 700 cursos

"El conocimiento genera una mejor calidad en los servicios, con diagnósticos precisos y soluciones ágiles, lo que se traduce en una mayor productividad y rentabilidad. Esto se refleja directamente en la satisfacción de nuestros clientes, que reconocen la excelencia de nuestros equipos, un factor crucial para que sigan trabajando con nosotros. Este es uno de los pilares del éxito de nuestros concesionarios", refuerza Eduardo Pignata, supervisor de Capacitación y Desarrollo de la Red.

Toda esta especialización no tiene fronteras: los cursos están disponibles en tres idiomas y se centran en las tecnologías disponibles en cada mercado y en las realidades operativas para la eficacia de su aplicación en el día a día de los concesionarios, ya sea en ventas o en postventa. También con el foco en la eficiencia, hay una gran oferta de cursos de capacitación en línea, además de los presenciales, y los aproximadamente 7.500 profesionales que trabajan en la red tienen a su disposición una biblioteca completa con más de 550 títulos para consultar en cualquier momento.

"Este equipo representa a Volkswagen Camiones y Buses en primera línea con el cliente. Por eso personifican el estándar de confianza, responsabilidad y compromiso de la marca. En cualquier tienda, garantizamos el mismo nivel de excelencia tradicional en el servicio y, para ello, contamos con esta inversión continua en capacitación", afirma Pignata.